Συχνές Ερωτήσεις

1. Ποιος μπορεί να αγοράσει από το Hyashop;

Τα προϊόντα μας απευθύνονται κυρίως σε επαγγελματίες της αισθητικής ιατρικής και του ιατρικού τομέα.

Για παραγγελίες που παραδίδονται στη Γαλλία, μπορεί να ζητηθούν αποδεικτικά στοιχεία (αριθμός RPPS και αντίγραφο ταυτότητας).

Για τις άλλες χώρες δεν απαιτείται κανένα αποδεικτικό.

2. Τα προϊόντα είναι αυθεντικά;

Ναι, όλα τα προϊόντα μας είναι 100% αυθεντικά και προέρχονται από αναγνωρισμένα εργαστήρια. Συμμορφώνονται με τα ευρωπαϊκά πρότυπα (CE) όπου εφαρμόζεται.

3. Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης;

  • 🇪🇺 Ευρώπη: 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες
  • 🌍 Διεθνώς: 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες

Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 24 έως 48 ωρών.

4. Ποιοι μεταφορείς χρησιμοποιείτε;

Συνεργαζόμαστε με DHL Express και UPS, για γρήγορη και ασφαλή παράδοση.

5. Θα λάβω έναν αριθμό παρακολούθησης;

Ναι, ένας αριθμός παρακολούθησης σας αποστέλλεται μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

6. Υπάρχουν τελωνειακά τέλη;

🇪🇺 Ευρωπαϊκή Ένωση: δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις🌍 Εκτός ΕΕ: ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακά τέλη, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη

7. Προσφέρετε δωρεάν παράδοση;

Ναι, η παράδοση είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των (500€ χωρίς ΦΠΑ).

8. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Λόγω της φύσης των προϊόντων (υγιεινή και ιατρική χρήση), οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές εκτός σε περίπτωση: ελαττωματικού προϊόντος, κατεστραμμένου προϊόντος, λάθους στην παραγγελία. Κάθε αίτημα πρέπει να υποβληθεί εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

9. Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου;

Μια παραγγελία μπορεί να τροποποιηθεί μόνο εάν δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Επικοινωνήστε μαζί μας γρήγορα μέσω WhatsApp ή email.

10. Τι να κάνω αν το πακέτο μου παραδοθεί σε σημείο παραλαβής;

Εάν απουσιάζετε, ο μεταφορέας μπορεί να αφήσει το πακέτο σας σε ένα Σημείο Πρόσβασης για να αποφευχθεί η επιστροφή. Θα ενημερωθείτε μέσω email ή SMS.

11. Τι να κάνω αν το πακέτο μου έχει κολλήσει στα τελωνεία;

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τοπικό σας τελωνείο για να παράσχετε τα απαραίτητα έγγραφα. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε αν χρειαστεί.

12. Προσφέρετε συμβουλές για προϊόντα;

Ναι, η ομάδα μας μπορεί να σας καθοδηγήσει προς τα προϊόντα που ταιριάζουν στις ανάγκες σας.💬 Επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας μέσω WhatsApp για γρήγορη απάντηση.

13. Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται αποδεκτοί;

Κάρτα τραπέζης

Τραπεζική μεταφορά

14. Τα προϊόντα έχουν ημερομηνία λήξης;

Ναι, όλα τα προϊόντα μας έχουν εγγυημένη ελάχιστη διάρκεια ισχύος. Σας ενημερώνουμε αν ένα προϊόν έχει μικρότερη ημερομηνία λήξης.

15. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας;

📞 Διεθνές

WhatsApp : +33 6 14 58 98 12

Email : contact@hyashop.com

📞 Ισπανία

Τηλέφωνο & WhatsApp : +34 678 942 210

Email : ventas@hyashop.com