Πολιτική επιστροφής χρημάτων
1. Όροι επιστροφής
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 7 ημερών από την παραλαβή εφόσον το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί ούτε χρησιμοποιηθεί, έχει τη σφράγιση ανέπαφη και βρίσκεται στην άθικτη αρχική του συσκευασία.
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή, εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προϊόν που παραλήφθηκε κατεστραμμένο κατά την παράδοση
- Προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα
- Σφάλμα κατά την προετοιμασία της παραγγελίας (προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε)
Κάθε αίτημα πρέπει να υποβάλλεται εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
Για οποιοδήποτε αίτημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στα εξής στοιχεία:
contact@hyashop.com
+33 6 14 58 98 12
2. Όροι επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης
Μετά από εξέταση και έγκριση του αιτήματός σας:
- Κατά προτεραιότητα θα προταθεί αντικατάσταση του προϊόντος
- Διαφορετικά, μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού σημειώματος
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω του αρχικού μέσου πληρωμής.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός σε περίπτωση σφάλματος εκ μέρους μας.
Η διεκπεραίωση μπορεί να διαρκέσει έως (1 έως 5 εργάσιμες ημέρες), ανάλογα με τους χρόνους των τραπεζών.
3. Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση παραλαβής κατεστραμμένου προϊόντος:
- Αναφέρετέ το εντός 7 ημερών από την παραλαβή
- Προσκομίστε φωτογραφίες του δέματος και του προϊόντος
- Διατηρήστε την αρχική συσκευασία
Τα στοιχεία αυτά είναι απαραίτητα για τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας.
4. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, οι πελάτες διαθέτουν κατ' αρχήν προθεσμία 14 ημερών για να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Ωστόσο, σύμφωνα με το άρθρο L221-28 du Code de la consommation (γαλλικός Κώδικας Καταναλωτή), το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για προϊόντα:
- που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση
- που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας
- που είναι ιατροτεχνολογικά προϊόντα ή αισθητικά προϊόντα επαγγελματικής χρήσης
Κατά συνέπεια, καμία επιστροφή δεν μπορεί να γίνει δεκτή μετά το άνοιγμα ή τη χρήση του προϊόντος.
5. Έκτακτοι όροι επιστροφής
Εάν γίνει δεκτή μια επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι κλειστό, αχρησιμοποίητο και στην ακέραιη αρχική του συσκευασία
- Η επιστροφή πρέπει να έχει εγκριθεί εκ των προτέρων από την εξυπηρέτηση πελατών μας
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη (εκτός σε περίπτωση σφάλματος εκ μέρους μας)
6. Μη επιστρεφόμενα προϊόντα
Τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να επιστραφούν:
- Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα
- Ενέσιμα προϊόντα
- Ευαίσθητα προϊόντα ή προϊόντα που υπόκεινται σε ειδικές συνθήκες διατήρησης
7. Διαφορές
Η παρούσα πολιτική διέπεται από το γαλλικό δίκαιο.
Σε περίπτωση διαφοράς, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Avignon.