Najczęściej zadawane pytania

1. Kto może kupować na Hyashop?

Nasze produkty są głównie przeznaczone dla profesjonalistów medycyny estetycznej i sektora medycznego.

W przypadku zamówień dostarczanych do Francji mogą być wymagane dokumenty potwierdzające (numer RPPS oraz kopia dowodu tożsamości).

W odniesieniu do innych krajów nie są wymagane żadne dokumenty potwierdzające.

2. Czy produkty są oryginalne?

Tak, wszystkie nasze produkty są 100% autentyczne i pochodzą z uznanych laboratoriów. Są zgodne z normami europejskimi (CE), gdy ma to zastosowanie.

3. Jakie są terminy dostawy?

  • 🇪🇺 Europa: 1 do 3 dni roboczych
  • 🌍 Międzynarodowe: 2 do 5 dni roboczych

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 24 do 48 godzin.

4. Jakich przewoźników Państwo używają?

Współpracujemy z DHL Express i UPS, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę.

5. Czy otrzymam numer śledzenia?

Tak, numer śledzenia zostanie wysłany do Ciebie zaraz po wysłaniu zamówienia.

6. Czy są opłaty celne?

🇪🇺 Unia Europejska: brak dodatkowych opłat🌍 Poza UE: mogą obowiązywać opłaty celne, które ponosi klient

7. Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, dostawa jest darmowa przy zamówieniach powyżej (500€ netto).

8. Czy mogę zwrócić produkt?

Z powodu charakteru produktów (higiena i zastosowanie medyczne) zwroty nie są akceptowane, z wyjątkiem: produktu wadliwego, produktu uszkodzonego, błędu w zamówieniu. Wszelkie zgłoszenia muszą być dokonane w ciągu 48 godzin od otrzymania.

9. Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?

Zamówienie można zmienić tylko wtedy, gdy nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami szybko przez WhatsApp lub e-mail.

10. Co zrobić, jeśli moja paczka zostanie dostarczona do punktu odbioru?

Jeśli nie będzie Cię w domu, przewoźnik może zostawić Twoją paczkę w punkcie odbioru, aby uniknąć zwrotu. Otrzymasz powiadomienie e-mailem lub SMS-em.

11. Co zrobić, jeśli moja paczka utknęła na odprawie celnej?

Musisz skontaktować się z lokalnym urzędem celnym, aby dostarczyć niezbędne dokumenty. Możemy Ci pomóc, jeśli zajdzie taka potrzeba.

12. Czy oferujecie porady dotyczące produktów?

Tak, nasz zespół może pomóc Ci wybrać produkty odpowiednie do Twoich potrzeb.💬 Skontaktuj się z nami bezpośrednio przez WhatsApp, aby uzyskać szybką odpowiedź.

13. Jakie metody płatności akceptujecie?

Karta bankowa

Przelew bankowy

14. Czy produkty mają datę ważności?

Tak, wszystkie nasze produkty mają gwarantowany minimalny okres przydatności do spożycia. Informujemy, jeśli produkt ma krótszą datę ważności.

15. Jak się z nami skontaktować?

📞 Międzynarodowy

WhatsApp : +33 6 14 58 98 12

Email : contact@hyashop.com

📞 Hiszpania

Telefon i WhatsApp : +34 678 942 210

Email : ventas@hyashop.com