Häufig gestellte Fragen

1. Wer kann bei Hyashop einkaufen?

Unsere Produkte sind hauptsächlich für Fachleute der ästhetischen Medizin und des medizinischen Sektors bestimmt.

Für Bestellungen, die in Frankreich geliefert werden, können Nachweise (RPPS-Nummer und Kopie eines Ausweisdokuments) verlangt werden.

Für andere Länder werden keine Nachweise verlangt.

2. Sind die Produkte authentisch?

Ja, alle unsere Produkte sind 100 % authentisch und stammen von anerkannten Laboren. Sie entsprechen den europäischen Normen (CE), sofern zutreffend.

3. Wie lange sind die Lieferzeiten?

  • 🇪🇺 Europa: 1 bis 3 Werktage
  • 🌍 International: 2 bis 5 Werktage

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt.

4. Welche Transportunternehmen verwenden Sie?

Wir arbeiten mit DHL Express und UPS zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

5. Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja, eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen direkt nach dem Versand Ihrer Bestellung zugesendet.

6. Gibt es Zollgebühren?

🇪🇺 Europäische Union: keine zusätzlichen Gebühren🌍 Außerhalb der EU: Zollgebühren können anfallen, die vom Kunden zu tragen sind

7. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, die Lieferung ist ab einem Bestellwert von (500 € netto) kostenlos.

8. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Aufgrund der Art der Produkte (Hygiene und medizinische Verwendung) werden Rücksendungen nicht akzeptiert, außer im Falle von: defektem Produkt, beschädigtem Produkt, Bestellfehler. Jede Anfrage muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt erfolgen.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Eine Bestellung kann nur geändert werden, wenn sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns schnell über WhatsApp oder E-Mail.

10. Was tun, wenn mein Paket an eine Abholstation geliefert wurde?

Wenn Sie abwesend sind, kann der Zusteller Ihr Paket an einem Access Point abgeben, um eine Rücksendung zu vermeiden. Sie werden per E-Mail oder SMS informiert.

11. Was tun, wenn mein Paket beim Zoll festhängt?

Sie müssen Ihr örtliches Zollamt kontaktieren, um die erforderlichen Dokumente bereitzustellen. Wir können Ihnen bei Bedarf helfen.

12. Bieten Sie Produktempfehlungen an?

Ja, unser Team kann Sie zu den Produkten beraten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.💬 Kontaktieren Sie uns direkt über WhatsApp für eine schnelle Antwort.

13. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Bankkarte

Banküberweisung

14. Haben die Produkte ein Verfallsdatum?

Ja, alle unsere Produkte haben eine garantierte Mindesthaltbarkeitsdauer. Wir informieren Sie, wenn ein Produkt ein kürzeres Haltbarkeitsdatum hat.

15. Wie können Sie uns kontaktieren?

📞 International

WhatsApp : +33 6 14 58 98 12

Email : contact@hyashop.com

📞 Spanien

Telefon & WhatsApp : +34 678 942 210

Email : ventas@hyashop.com