Versand

VERSAND & LIEFERUNG

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen nach Bestätigung vorbereitet und versandt.

  • Bestellung vor 12:00 Uhr (CET) → Versand am selben Tag (je nach Verfügbarkeit)
  • Nach 12:00 Uhr → Versand am folgenden Werktag
  • Wochenende / Feiertage → Versand am nächsten Werktag

Bei hoher Nachfrage oder teilweiser Nichtverfügbarkeit kann eine zusätzliche Verzögerung von einigen Tagen anfallen.

Transport & Lieferzeiten

Wir versenden hauptsächlich mit DHL Express und UPS.

  • 🇪🇺 Europa: 48/72 h
  • 🌍 International: 2 bis 5 Werktage

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versandt wurde.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang berechnet.

🚚 Kostenlose Lieferung ab 500 € netto (zzgl. MwSt.)

Steuern & Zoll

  • 🇪🇺 Europäische Union: keine zusätzlichen Steuern
  • 🌍 Außerhalb der EU:
    • Keine Berechnung der MwSt. auf unserer Website
    • Bei der Ankunft können Zollgebühren anfallen
    • Diese Kosten gehen zulasten des Kunden

Haftung & Lieferung

  • Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Adresse verantwortlich
  • Bei Abwesenheit kann der Zusteller das Paket an einen Abholpunkt (Access Point) umleiten
  • Hyashop haftet nicht für Verzögerungen, die auf den Transporteur zurückzuführen sind

Verspätete oder verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket verspätet ist oder ein Problem bei der Sendungsverfolgung auftritt:

  • Beim Transporteur wird ein Nachforschungsverfahren eingeleitet
  • Vor der offiziellen Bestätigung durch den Transporteur kann keine Erstattung oder Neusendung erfolgen

Zoll & zurückgehaltene Pakete

Bei Zurückhaltung durch den Zoll:

  • Es obliegt dem Kunden, sich mit den örtlichen Behörden in Verbindung zu setzen
  • Wird das Paket zurückgesendet, kann nach dessen Eingang eine Erstattung erfolgen
  • Beschlagnahmte Pakete können nicht erstattet werden

RÜCKSENDUNGEN & ERSTATTUNGEN

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt für ungeöffnete, unbenutzte Produkte mit unbeschädigtem Siegel und in unversehrter Originalverpackung angenommen.

Geöffnete oder benutzte Produkte werden nicht zurückgenommen, außer im Fall von:

  • Fehlerhaftem Produkt
  • Bei der Lieferung beschädigtem Produkt
  • Kommissionierfehler (anderes Produkt als bestellt)

Jede Anfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gestellt werden.

👉 Weitere Informationen: [Rückgabebedingungen ansehen]