Collezione: Domande frequenti
Contenuto comprimibile
1. Chi può acquistare su Hyashop?
I nostri prodotti sono principalmente destinati ai professionisti della medicina estetica e del settore medico.
Per gli ordini consegnati in Francia potrebbero essere richiesti documenti giustificativi (numero RPPS e copia di un documento d'identità).
Per gli altri paesi non è richiesto alcun documento giustificativo.
2. I prodotti sono autentici?
Sì, tutti i nostri prodotti sono 100% autentici e provengono da laboratori riconosciuti. Sono conformi alle norme europee (CE) quando applicabile.
3. Quali sono i tempi di consegna?
- 🇪🇺 Europa: 1 a 3 giorni lavorativi
- 🌍 Internazionale: 2 a 5 giorni lavorativi
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 24 a 48 ore.
4. Quali corrieri utilizzate?
Lavoriamo con DHL Express e UPS per una consegna rapida e sicura.
5. Riceverò un numero di tracciamento?
Sì, un numero di tracciamento le sarà inviato non appena il suo ordine sarà spedito.
6. Ci sono spese doganali?
🇪🇺 Unione Europea: nessun costo aggiuntivo🌍 Fuori dall’UE: potrebbero essere applicati dazi doganali, a carico del cliente
7. Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita a partire da (500€ IVA esclusa).
8. Posso restituire un prodotto?
A causa della natura dei prodotti (igiene e uso medico), i resi non sono accettati salvo in caso di: prodotto difettoso, prodotto danneggiato, errore di ordine. Qualsiasi richiesta deve essere effettuata entro 48 ore dal ricevimento.
9. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Un ordine può essere modificato solo se non è ancora stato spedito. Contattaci rapidamente tramite WhatsApp o email.
10. Cosa fare se il mio pacco viene consegnato in un punto di ritiro?
Se non siete presenti, il corriere può lasciare il vostro pacco in un Access Point per evitare un reso. Sarete informati via email o SMS.
11. Cosa fare se il mio pacco è bloccato alla dogana?
Dovrete contattare il vostro ufficio doganale locale per fornire i documenti necessari. Possiamo assistervi se necessario.
12. Offrite consigli sui prodotti?
Sì, il nostro team può indirizzarti verso i prodotti adatti alle tue esigenze.💬 Contattaci direttamente tramite WhatsApp per una risposta rapida.
13. Quali metodi di pagamento accettate?
Carta bancaria
Bonifico bancario
14. I prodotti hanno una data di scadenza?
Sì, tutti i nostri prodotti hanno una durata minima di validità garantita. Vi informiamo se un prodotto ha una data di scadenza più breve.
15. Come contattarci?
📞 Internazionale
WhatsApp : +33 6 14 58 98 12
Email : contact@hyashop.com
📞 Spagna
Telefono & WhatsApp : +34 678 942 210
Email : ventas@hyashop.com
