Samling: Ofte stilte spørsmål
Innhold som kan reduseres
1. Hvem kan handle på Hyashop?
Våre produkter er hovedsakelig beregnet på profesjonelle innen estetisk medisin og medisinsk sektor.
For bestillinger levert i Frankrike kan det bli bedt om dokumentasjon (RPPS-nummer og kopi av legitimasjon).
For andre land kreves ingen dokumentasjon.
2. Er produktene ekte?
Ja, alle våre produkter er 100 % autentiske og kommer fra anerkjente laboratorier. De er i samsvar med europeiske standarder (CE) når det er aktuelt.
3. Hva er leveringstidene?
- 🇪🇺 Europa: 1 til 3 virkedager
- 🌍 Internasjonalt: 2 til 5 virkedager
Bestillinger sendes vanligvis innen 24 til 48 timer.
4. Hvilke transportører bruker dere?
Vi samarbeider med DHL Express og UPS for rask og sikker levering.
5. Vil jeg motta et sporingsnummer?
Ja, et sporingsnummer blir sendt til deg så snart bestillingen din er sendt.
6. Er det noen tollavgifter?
🇪🇺 Den europeiske union: ingen ekstra kostnader🌍 Utenfor EU: tollavgifter kan påløpe, som kunden må betale
7. Tilbyr dere gratis levering?
Ja, levering er gratis fra (500 € ekskl. mva).
8. Kan jeg returnere et produkt?
På grunn av produktenes natur (hygiene og medisinsk bruk) godtas ikke retur, unntatt i tilfelle av: defekt produkt, skadet produkt, feil bestilling. Alle forespørsler må gjøres innen 48 timer etter mottak.
9. Kan jeg avbestille eller endre bestillingen min?
En bestilling kan kun endres hvis den ennå ikke er sendt. Kontakt oss raskt via WhatsApp eller e-post.
10. Hva gjør jeg hvis pakken min blir levert til et hentested?
Hvis du er fraværende, kan transportøren levere pakken din til et Access Point for å unngå retur. Du vil bli informert via e-post eller SMS.
11. Hva gjør jeg hvis pakken min sitter fast i tollen?
Du må kontakte ditt lokale tollkontor for å levere de nødvendige dokumentene. Vi kan hjelpe deg om nødvendig.
12. Tilbyr dere produktanbefalinger?
Ja, teamet vårt kan veilede deg til produktene som passer dine behov.💬 Kontakt oss direkte via WhatsApp for rask respons.
13. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Bankkort
Bankoverføring
14. Har produktene en utløpsdato?
Ja, alle våre produkter har en minimumsgaranti for holdbarhet. Vi informerer deg hvis et produkt har en kortere dato.
15. Hvordan kan vi kontaktes?
📞 Internasjonalt
WhatsApp : +33 6 14 58 98 12
E-post : contact@hyashop.com
📞 Spania
Telefon & WhatsApp : +34 678 942 210
E-post : ventas@hyashop.com
