Collectie: Veelgestelde vragen
Inklapbare content
1. Wie kan er kopen op Hyashop?
Onze producten zijn voornamelijk bestemd voor professionals in de esthetische geneeskunde en de medische sector.
Voor bestellingen geleverd in Frankrijk kunnen bewijsstukken (RPPS-nummer en een kopie van een identiteitsbewijs) worden gevraagd.
Voor andere landen worden geen bewijsstukken gevraagd.
2. Zijn de producten authentiek?
Ja, al onze producten zijn 100% authentiek en afkomstig van erkende laboratoria. Ze voldoen aan de Europese normen (CE) waar van toepassing.
3. Wat zijn de levertijden?
- 🇪🇺 Europa: 1 tot 3 werkdagen
- 🌍 Internationaal: 2 tot 5 werkdagen
Bestellingen worden meestal binnen 24 tot 48 uur verzonden.
4. Welke vervoerders gebruikt u?
We werken samen met DHL Express en UPS voor een snelle en veilige levering.
5. Zal ik een trackingnummer ontvangen?
Ja, een trackingnummer wordt naar u gestuurd zodra uw bestelling is verzonden.
6. Zijn er douanekosten?
🇪🇺 Europese Unie: geen extra kosten🌍 Buiten de EU: er kunnen douanekosten van toepassing zijn, te betalen door de klant
7. Biedt u gratis verzending aan?
Ja, de levering is gratis vanaf (500€ excl. btw).
8. Kan ik een product retourneren?
Vanwege de aard van de producten (hygiëne en medisch gebruik) worden retouren niet geaccepteerd, behalve in het geval van: defect product, beschadigd product, fout bij de bestelling. Elke aanvraag moet binnen 48 uur na ontvangst worden gedaan.
9. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Een bestelling kan alleen worden gewijzigd als deze nog niet is verzonden. Neem snel contact met ons op via WhatsApp of e-mail.
10. Wat te doen als mijn pakket bij een afhaalpunt wordt geleverd?
Als u afwezig bent, kan de vervoerder uw pakket bij een Access Point achterlaten om een retour te voorkomen. U wordt per e-mail of sms geïnformeerd.
11. Wat te doen als mijn pakket vastzit bij de douane?
U moet contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor om de benodigde documenten te verstrekken. Wij kunnen u indien nodig helpen.
12. Biedt u productadvies aan?
Ja, ons team kan u begeleiden naar de producten die bij uw behoeften passen.💬 Neem direct contact met ons op via WhatsApp voor een snel antwoord.
13. Welke betaalmethoden accepteert u?
Bankkaart
Bankoverschrijving
14. Hebben de producten een houdbaarheidsdatum?
Ja, al onze producten hebben een gegarandeerde minimale houdbaarheidsduur. We informeren u als een product een kortere datum heeft.
15. Hoe kunt u contact met ons opnemen?
📞 Internationaal
WhatsApp : +33 6 14 58 98 12
Email : contact@hyashop.com
📞 Spanje
Telefoon & WhatsApp : +34 678 942 210
Email : ventas@hyashop.com
