Verzendbeleid

VERZENDING & LEVERING

Orderverwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur op werkdagen na bevestiging voorbereid en verzonden.

  • Bestelling geplaatst vóór 12:00 uur (CET) → verzending op dezelfde dag (afhankelijk van beschikbaarheid)
  • Na 12:00 uur → verzending op de volgende werkdag
  • Weekend / feestdagen → verzending op de eerstvolgende werkdag

Bij grote vraag of gedeeltelijke voorraadtekorten kan een extra vertraging van enkele dagen van toepassing zijn.

Transport & levertijden

Wij verzenden voornamelijk via DHL Express en UPS.

  • 🇪🇺 Europa: 48/72 h
  • 🌍 Internationaal: 2 tot 5 werkdagen

U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

🚚 Gratis levering vanaf 500 € excl. btw

Belastingen & douane

  • 🇪🇺 Europese Unie: geen extra belastingen
  • 🌍 Buiten de EU:
    • Geen btw gefactureerd op onze website
    • Bij aankomst kunnen douanekosten in rekening worden gebracht
    • Deze kosten zijn voor rekening van de klant

Aansprakelijkheid & levering

  • De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven adres
  • Bij afwezigheid kan de vervoerder het pakket omleiden naar een afhaalpunt (Access Point)
  • Hyashop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die aan de vervoerder te wijten zijn

Vertraagde of verloren pakketten

Als uw pakket vertraging oploopt of er een probleem is met de tracking:

  • Er wordt een onderzoek ingesteld bij de vervoerder
  • Er kan geen terugbetaling of herverzending plaatsvinden vóór officiële bevestiging door de vervoerder

Douane & vastgehouden pakketten

Bij tegenhouding door de douane:

  • Het is aan de klant om contact op te nemen met de lokale autoriteiten
  • Als het pakket wordt teruggestuurd, kan na ontvangst ervan een terugbetaling plaatsvinden
  • In beslag genomen pakketten komen niet in aanmerking voor terugbetaling

RETOUREN & TERUGBETALINGEN

Retouren worden geaccepteerd binnen 7 dagen na ontvangst voor producten die ongeopend en ongebruikt zijn, met onverbroken verzegeling en in hun intacte originele verpakking.

Geopende of gebruikte producten worden niet teruggenomen, behalve in geval van:

  • Defect product
  • Product beschadigd bij levering
  • Fout bij de orderverwerking (ander product dan besteld)

Elk verzoek moet worden ingediend binnen 7 dagen na ontvangst.

👉 Voor meer informatie: [Bekijk het retourbeleid]