Vanliga frågor

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Amet et malesuada sed tellus. Quis risus enim adipiscing mattis commodo quam viverra lorem. Ultricies curabitur justo vitae scelerisk tempor. Mauris in risus sit enim est vel vitae.

1. Vem kan handla på Hyashop?

Våra produkter är främst avsedda för yrkesverksamma inom estetisk medicin och medicinsektorn.

För beställningar levererade i Frankrike kan bevis (RPPS-nummer och kopia av ID-handling) komma att begäras.

För övriga länder krävs inga bevis.

2. Är produkterna äkta?

Ja, alla våra produkter är 100 % äkta och kommer från erkända laboratorier. De uppfyller europeiska standarder (CE) när det är tillämpligt.

3. Vilka är leveranstiderna?

  • 🇪🇺 Europa: 1 till 3 arbetsdagar
  • 🌍 Internationellt: 2 till 5 arbetsdagar

Beställningar skickas vanligtvis inom 24 till 48 timmar.

4. Vilka transportörer använder ni?

Vi samarbetar med DHL Express och UPS för snabb och säker leverans.

5. Kommer jag att få ett spårningsnummer?

Ja, ett spårningsnummer skickas till dig så snart din beställning har skickats.

6. Finns det några tullavgifter?

🇪🇺 Europeiska unionen: inga extra avgifter🌍 Utanför EU: tullavgifter kan tillkomma, på kundens bekostnad

7. Erbjuder ni fri frakt?

Ja, leveransen är gratis från och med (500 € exkl. moms).

8. Kan jag returnera en produkt?

På grund av produkternas natur (hygien och medicinskt bruk) accepteras inte returer, förutom vid: defekt produkt, skadad produkt, felaktig beställning. Alla förfrågningar måste göras inom 48 timmar efter mottagandet.

9. Kan jag avboka eller ändra min beställning?

En beställning kan endast ändras om den ännu inte har skickats. Kontakta oss snabbt via WhatsApp eller e-post.

10. Vad ska jag göra om mitt paket levereras till en upphämtningsplats?

Om du är frånvarande kan transportören lämna ditt paket på en Access Point för att undvika en retur. Du kommer att informeras via e-post eller SMS.

11. Vad ska jag göra om mitt paket fastnar i tullen?

Du måste kontakta ditt lokala tullkontor för att lämna in de nödvändiga dokumenten. Vi kan hjälpa dig vid behov.

12. Erbjuder ni produktrekommendationer?

Ja, vårt team kan vägleda dig till produkter som passar dina behov.💬 Kontakta oss direkt via WhatsApp för ett snabbt svar.

13. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Bankkort

Banköverföring

14. Har produkterna ett utgångsdatum?

Ja, alla våra produkter har en garanterad minsta hållbarhetstid. Vi informerar dig om en produkt har ett kortare datum.

15. Hur kan man kontakta er?

📞 Internationellt

WhatsApp : +33 6 14 58 98 12

E-post : contact@hyashop.com

📞 Spanien

Telefon & WhatsApp : +34 678 942 210

E-post : ventas@hyashop.com