Fraktpolicy

FRAKT & LEVERANS

Orderhantering

Beställningar packas och skickas normalt inom 24 timmar på arbetsdagar efter bekräftelse.

  • Beställning lagd före kl. 12:00 (CET) → avsändning samma dag (beroende på tillgänglighet)
  • Efter kl. 12:00 → avsändning följande arbetsdag
  • Veckoslut / helgdagar → avsändning nästa arbetsdag

Vid hög efterfrågan eller delvis slut i lager kan en ytterligare fördröjning på några dagar tillkomma.

Transport & leveranstider

Vi skickar huvudsakligen med DHL Express och UPS.

  • 🇪🇺 Europa: 48/72 h
  • 🌍 Internationellt: 2 till 5 arbetsdagar

Ett spårningsnummer skickas till dig så snart beställningen har skickats.

Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beräknas i kassan.

🚚 Fri frakt från 500 € exkl. moms

Skatter & tull

  • 🇪🇺 Europeiska unionen: inga ytterligare skatter
  • 🌍 Utanför EU:
    • Ingen moms debiteras på vår webbplats
    • Tullavgifter kan tillkomma vid ankomst
    • Dessa kostnader betalas av kunden

Ansvar & leverans

  • Kunden ansvarar för att den angivna adressen är korrekt
  • Om mottagaren inte är anträffbar kan transportören omdirigera paketet till ett utlämningsställe (Access Point)
  • Hyashop kan inte hållas ansvarigt för förseningar som beror på transportören

Försenade eller förlorade paket

Om ditt paket är försenat eller har ett spårningsproblem:

  • En utredning inleds hos transportören
  • Ingen återbetalning eller ny försändelse kan göras före officiellt godkännande från transportören

Tull & kvarhållna paket

Om paketet hålls kvar i tullen:

  • Det åligger kunden att kontakta de lokala myndigheterna
  • Om paketet returneras kan en återbetalning göras när det har mottagits
  • Beslagtagna paket kan inte återbetalas

RETURER & ÅTERBETALNINGAR

Returer accepteras inom 7 dagar efter mottagandet för produkter som är oöppnade, oanvända, med obruten försegling och i sin intakta originalförpackning.

Öppnade eller använda produkter tas inte tillbaka, utom vid:

  • Defekt produkt
  • Produkt som skadats vid leverans
  • Fel vid plockning (annan produkt än den beställda)

Varje begäran måste göras inom 7 dagar efter mottagandet.

👉 För mer information: [Se returpolicyn]