Zásady pro doručování

ODESLÁNÍ & DORUČENÍ

Zpracování objednávek

Objednávky jsou obvykle připraveny a odeslány do 24 pracovních hodin po potvrzení.

  • Objednávka zadaná před 12:00 (CET) → odeslání tentýž den (podle dostupnosti)
  • Po 12:00 → odeslání následující pracovní den
  • Víkendy / svátky → odeslání nejbližší pracovní den

V případě vysoké poptávky nebo částečného nedostatku zásob může dojít k dodatečnému zpoždění o několik dní.

Přeprava & dodací lhůty

Zasíláme především prostřednictvím DHL Express a UPS.

  • 🇪🇺 Evropa: 48/72 h
  • 🌍 Mezinárodní: 2 až 5 pracovních dnů

Jakmile je zásilka odeslána, obdržíte sledovací číslo.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se vypočítávají při platbě.

🚚 Doprava zdarma od 500 € bez DPH

Daně & clo

  • 🇪🇺 Evropská unie: žádné další daně
  • 🌍 Mimo EU:
    • DPH není na našich stránkách účtována
    • Při doručení mohou být účtovány celní poplatky
    • Tyto náklady nese zákazník

Odpovědnost & doručení

  • Zákazník odpovídá za správnost uvedené adresy
  • V případě nepřítomnosti může přepravce přesměrovat zásilku na výdejní místo (Access Point)
  • Hyashop nenese odpovědnost za zpoždění způsobená přepravcem

Zpožděné nebo ztracené zásilky

Pokud dojde ke zpoždění vaší zásilky nebo k problému se sledováním:

  • U přepravce bude zahájeno šetření
  • Před oficiálním potvrzením přepravce nelze provést žádné vrácení peněz ani opětovné odeslání

Clo & zadržené zásilky

V případě zadržení zásilky celním úřadem:

  • Je na zákazníkovi, aby kontaktoval místní úřady
  • Pokud bude zásilka vrácena, mohou být peníze vráceny po jejím obdržení
  • Za zabavené zásilky nelze vrátit peníze

VRÁCENÍ ZBOŽÍ & VRÁCENÍ PENĚZ

Vrácení zboží je přijímáno do 7 dnů od převzetí u produktů, které jsou neotevřené, nepoužité, s nenarušenou pečetí a v neporušeném původním obalu.

Otevřené nebo použité produkty nejsou přijímány zpět, s výjimkou případů:

  • Vadného produktu
  • Produktu poškozeného při doručení
  • Chyby při kompletaci objednávky (jiný produkt, než který byl objednán)

Každou žádost je nutné podat do 7 dnů od převzetí.

👉 Více informací: [Zobrazit zásady vrácení]