P. e R.

1. Quem pode comprar na Hyashop?

Os nossos produtos destinam-se principalmente a profissionais da medicina estética e do setor médico.

Para as encomendas entregues em França, poderão ser solicitados comprovativos (número RPPS e cópia do documento de identificação).

Relativamente a outros países, não é solicitado qualquer comprovativo.

2. Os produtos são autênticos?

Sim, todos os nossos produtos são 100% autênticos e provêm de laboratórios reconhecidos. Estão em conformidade com as normas europeias (CE) quando aplicável.

3. Quais são os prazos de entrega?

  • 🇪🇺 Europa: 1 a 3 dias úteis
  • 🌍 Internacional: 2 a 5 dias úteis

As encomendas são geralmente enviadas em 24 a 48 horas.

4. Quais transportadoras utilizam?

Trabalhamos com DHL Express e UPS, para uma entrega rápida e segura.

5. Vou receber um número de rastreio?

Sim, um número de rastreamento será enviado assim que a sua encomenda for expedida.

6. Existem taxas alfandegárias?

🇪🇺 União Europeia: sem custos adicionais🌍 Fora da UE: podem ser aplicadas taxas alfandegárias, a cargo do cliente

7. Oferecem entrega gratuita?

Sim, a entrega é gratuita a partir de (500€ sem IVA).

8. Posso devolver um produto?

Devido à natureza dos produtos (higiene e uso médico), as devoluções não são aceites, exceto em caso de: produto defeituoso, produto danificado, erro na encomenda. Qualquer pedido deve ser feito no prazo de 48 horas após a receção.

9. Posso cancelar ou modificar a minha encomenda?

Uma encomenda só pode ser modificada se ainda não tiver sido enviada. Contacte-nos rapidamente através do WhatsApp ou email.

10. O que fazer se a minha encomenda for entregue num ponto de recolha?

Se estiver ausente, o transportador pode deixar a sua encomenda num Ponto de Acesso para evitar uma devolução. Será informado por email ou SMS.

11. O que fazer se a minha encomenda ficar retida na alfândega?

Deverá contactar o seu escritório de alfândega local para fornecer os documentos necessários. Podemos ajudá-lo, se necessário.

12. Oferecem conselhos sobre produtos?

Sim, a nossa equipa pode orientá-lo para os produtos adequados às suas necessidades.💬 Contacte-nos diretamente via WhatsApp para uma resposta rápida.

13. Quais os meios de pagamento que aceitam?

Cartão bancário

Transferência bancária

14. Os produtos têm uma data de validade?

Sim, todos os nossos produtos têm um prazo de validade mínimo garantido. Informamos se um produto tiver uma data mais curta.

15. Como entrar em contacto consigo?

📞 Internacional

WhatsApp : +33 6 14 58 98 12

Email : contact@hyashop.com

📞 Espanha

Telefone & WhatsApp : +34 678 942 210

Email : ventas@hyashop.com