Coleção: P. e R.

Sim. Todos os nossos produtos provêm diretamente dos laboratórios fabricantes, com os quais trabalhamos diretamente, sem intermediários. São entregues na embalagem original selada, com o respetivo número de lote e prazo de validade.

Compramos em volume e diretamente aos laboratórios, o que elimina intermediários. Essa poupança reflete-se nos nossos preços, não na qualidade: os produtos são rigorosamente idênticos aos propostos por outros distribuidores.

Além disso, aplicamos uma garantia de melhor preço: se encontrar mais barato noutro lado, reembolsamos a diferença.

A Hyashop é uma empresa francesa fundada em 2014 e sediada em Avignon (RCS 987 640 091). Fornecemos profissionais de medicina estética em mais de 40 países, a partir do nosso armazém em França.

Pode consultar as avaliações verificadas dos nossos clientes no Trustpilot.

O número de lote e o prazo de validade constam da embalagem de cada produto. Pode verificar estas informações diretamente junto do fabricante. Os nossos produtos são entregues com um prazo de validade mínimo garantido.

Os produtos são entregues com o folheto informativo original do laboratório. Como são distribuídos em muitos países, a maioria dos folhetos é multilingue, mas as línguas disponíveis dependem do laboratório. Para verificar um produto específico antes de encomendar, contacte-nos.

Os nossos produtos destinam-se a uso profissional. Apenas França e Mónaco exigem uma formalidade específica: no momento da encomenda é-lhe pedido o seu número RPPS francês. Nos restantes países, não é necessário qualquer procedimento adicional.

Apenas o seu número RPPS, e só para entregas em França ou no Mónaco. Não é pedido nenhum outro documento. Para os restantes países, não é necessário qualquer comprovativo.

A regulamentação e as autorizações de distribuição variam de país para país: por isso, o catálogo apresentado adapta-se ao seu país de entrega. Se procura um produto que não aparece, contacte-nos e dir-lhe-emos se pode ser entregue no seu país.

As encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 24 horas úteis. A entrega demora depois:

• 48 a 72 h na Europa;
• 2 a 5 dias úteis a nível internacional.

Enviamos com DHL Express e UPS. Receberá um número de seguimento assim que a encomenda for expedida.

Contacte-nos com o seu número de encomenda. Abrimos de imediato uma investigação junto da transportadora e mantemo-lo informado. Se a perda da encomenda for confirmada, voltamos a enviar-lhe a encomenda ou reembolsamo-lo.

Sim. Seguimos as recomendações dos laboratórios para o acondicionamento e o transporte de cada produto, para que lhe chegue em perfeito estado.

Sim, a entrega é gratuita para compras a partir de 500 € sem IVA.

Sim. A Hyashop está aberta todo o ano, incluindo durante as férias e no verão. As encomendas continuam a ser preparadas e expedidas no prazo de 24 horas úteis.

Sim. Ao fazer a encomenda, indique as suas instruções (receção, porteiro, horário de abertura do consultório) no campo de complemento de morada. Com o seu número de seguimento, pode também, consoante a transportadora, reagendar a entrega ou pedir que seja deixada num ponto de recolha UPS Access Point ou DHL.

Sim. Ao fazer a encomenda, pode indicar uma morada de entrega diferente da sua morada de faturação, por exemplo a do seu consultório ou da sua clínica.

Informe-nos no prazo de 7 dias após a receção, indicando o seu número de encomenda e enviando fotografias da embalagem de envio e do produto. Após verificação, voltamos a enviar-lhe o produto ou reembolsamo-lo.

Contacte-nos no prazo de 7 dias após a receção. Um erro de preparação é da nossa responsabilidade: enviamos-lhe o produto correto e os portes relativos à troca ficam a nosso cargo.

Sim, no prazo de 7 dias após a receção, para qualquer produto não aberto, não utilizado, ainda selado e na embalagem original. Por razões de segurança, um produto aberto só é aceite em caso de defeito, dano durante a entrega ou erro de preparação. Contacte-nos antes de qualquer devolução.

O reembolso é efetuado no prazo de 1 a 5 dias úteis após a receção e verificação da devolução, através do meio de pagamento utilizado na encomenda.

Sim, desde que ainda não tenha sido expedida. Como as encomendas são expedidas no prazo de 24 horas úteis, contacte-nos o mais rapidamente possível por WhatsApp ou por e-mail para contact@hyashop.com.

Cartão bancário e transferência bancária. Os pagamentos com cartão são processados por uma plataforma de pagamento segura: a Hyashop nunca tem acesso aos seus dados bancários.

Sim. Se a sua empresa estiver estabelecida noutro país da União Europeia que não a França, indique o seu número de IVA intracomunitário antes do pagamento: a sua encomenda é então faturada sem IVA (autoliquidação).

Sim. Se encontrar o mesmo produto mais barato noutro fornecedor, reembolsamos a diferença. Contacte-nos com a ligação para a oferta em causa. Saber mais

Sim, é emitida automaticamente uma fatura para cada encomenda. Se precisar de uma segunda via, contacte-nos.

Fora da UE, o IVA europeu não é faturado no nosso site. O IVA do seu país e eventuais direitos aduaneiros podem ser cobrados à chegada da encomenda; ficam a cargo do destinatário, tal como as formalidades aduaneiras.

• WhatsApp e telefone: +33 6 14 58 98 12
• E-mail: contact@hyashop.com
• Espanha: +34 676 94 22 10, ventas@hyashop.com

A nossa equipa responde-lhe de segunda a sexta-feira, das 10h30 às 17h30, em francês, inglês e espanhol.

Sim. A nossa equipa pode orientá-lo para as referências mais adequadas às suas necessidades. Escreva-nos por WhatsApp para obter uma resposta rápida.