Coleção: Perguntas Frequentes
Conteúdo recolhível
Como nos pode contactar?
Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00, por correio eletrónico: contact@hyashop.com ou WhatsApp: +33 6 14 58 98 12.
Como é que introduzo o meu número de IVA?
Pode introduzir o seu número de IVA no seu cesto de compras durante o processo de pagamento.
Os produtos são genuínos?
Todos os nossos produtos são 100% autênticos e todos os dispositivos médicos têm certificação CE, garantindo elevados padrões de qualidade.
Onde são fabricados os produtos?
A maioria dos nossos produtos é fabricada na União Europeia.
Trabalha com listas de preços?
Não, não trabalhamos com tabelas de preços. Pode encontrar todos os nossos preços e eventuais descontos no nosso sítio Web.
Quando é que a minha encomenda será enviada?
Enviamos diariamente de segunda a sexta-feira. As encomendas efectuadas aos fins-de-semana e feriados serão expedidas no dia útil seguinte. Todas as encomendas são enviadas com um serviço de rastreio completo, permitindo-lhe acompanhar o progresso da sua encomenda em tempo real, utilizando um número de rastreio que lhe será fornecido.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: American Express, cartão de crédito, Maestro, Mastercard, Shoppay, Visa e Apple Pay.
Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento. Pode utilizar este número para seguir a sua encomenda no sítio Web da transportadora.
9. Posso cancelar ou modificar a minha encomenda?
Uma encomenda só pode ser modificada se ainda não tiver sido enviada. Contacte-nos rapidamente via WhatsApp ou email.
10. O que fazer se a minha encomenda for entregue num ponto de recolha?
Se estiver ausente, o transportador pode deixar a sua encomenda num Ponto de Acesso para evitar a devolução. Será informado por email ou SMS.
11. O que fazer se a minha encomenda ficar retida na alfândega?
Deverá contactar o seu escritório de alfândega local para fornecer os documentos necessários. Podemos ajudá-lo, se necessário.
12. Oferecem conselhos sobre produtos?
Sim, a nossa equipa pode orientá-lo para os produtos adequados às suas necessidades.💬 Contacte-nos diretamente via WhatsApp para uma resposta rápida.
13. Quais os meios de pagamento que aceitam?
Cartão bancário
Transferência bancária
14. Os produtos têm uma data de validade?
Sim, todos os nossos produtos têm uma validade mínima garantida. Informamos se um produto tiver uma data de validade mais curta.
15. Como entrar em contacto connosco?
📞 Internacional
WhatsApp : +33 6 14 58 98 12
Email : contact@hyashop.com
📞 Espanha
Telefone & WhatsApp : +34 678 942 210
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