Kollektion: Ofte stillede spørgsmål

Ja. Alle vores produkter kommer direkte fra producenterne, som vi samarbejder med direkte, uden mellemled. De leveres i deres forseglede originalemballage med batchnummer og udløbsdato.

Vi køber ind i store mængder og direkte hos producenterne, hvilket fjerner mellemled. Besparelsen afspejles i vores priser, ikke i kvaliteten: Produkterne er nøjagtig de samme som dem, andre distributører tilbyder.

Derudover har vi en garanti for bedste pris: Finder du det billigere andre steder, refunderer vi forskellen.

Hyashop er en fransk virksomhed, der blev grundlagt i 2014 og har hovedsæde i Avignon (RCS 987 640 091). Fra vores lager i Frankrig leverer vi til fagfolk inden for æstetisk medicin i mere end 40 lande.

Du kan læse vores kunders verificerede anmeldelser på Trustpilot.

Batchnummer og udløbsdato fremgår af emballagen på hvert produkt. Du kan kontrollere oplysningerne direkte hos producenten. Vores produkter leveres med en garanteret minimumsholdbarhed.

Produkterne leveres med producentens originale indlægsseddel. Da de distribueres i mange lande, er de fleste indlægssedler flersprogede, men hvilke sprog der findes, afhænger af producenten. Kontakt os, hvis du vil tjekke et bestemt produkt, før du bestiller.

Vores produkter er beregnet til professionel brug. Kun Frankrig og Monaco kræver en særlig formalitet: Dit franske RPPS-nummer skal oplyses ved bestillingen. I alle andre lande kræves der ingen yderligere formaliteter.

Kun dit RPPS-nummer, og kun ved levering i Frankrig eller Monaco. Der kræves ingen andre dokumenter. For andre lande er der ikke behov for dokumentation.

Lovgivning og distributionstilladelser varierer fra land til land, så det viste katalog tilpasses dit leveringsland. Hvis du leder efter et produkt, der ikke vises, så kontakt os, og vi fortæller dig, om det kan leveres til dig.

Ordrer pakkes og afsendes inden for 24 arbejdstimer. Leveringen tager derefter:

• 48–72 timer i Europa;
• 2–5 hverdage internationalt.

Vi sender med DHL Express og UPS. Du modtager et trackingnummer, så snart ordren er afsendt.

Kontakt os med dit ordrenummer. Vi indleder straks en undersøgelse hos fragtfirmaet og holder dig orienteret. Hvis det bekræftes, at pakken er gået tabt, sender vi din ordre igen eller refunderer dig.

Ja. Vi følger producenternes anbefalinger for emballering og transport af hvert produkt, så det når frem til dig i perfekt stand.

Ja, levering er gratis ved køb fra 500 € ekskl. moms.

Ja. Hyashop har åbent hele året, også i ferier og om sommeren. Ordrer pakkes og afsendes fortsat inden for 24 arbejdstimer.

Ja. Angiv dine instruktioner (reception, vicevært, klinikkens åbningstider) i feltet til adressetilføjelse, når du bestiller. Med dit trackingnummer kan du også, afhængigt af fragtfirmaet, omlægge leveringen eller få pakken leveret til en pakkeshop (UPS Access Point eller DHL).

Ja. Når du bestiller, kan du angive en leveringsadresse, der er forskellig fra din faktureringsadresse, f.eks. din praksis eller din klinik.

Giv os besked inden for 7 dage efter modtagelsen med dit ordrenummer og fotos af pakken og produktet. Efter kontrol sender vi produktet igen eller refunderer dig.

Kontakt os inden for 7 dage efter modtagelsen. En fejl ved pakningen er vores ansvar: Vi sender dig det rigtige produkt og betaler fragten i forbindelse med ombytningen.

Ja, inden for 7 dage efter modtagelsen, for alle produkter, der er uåbnede, ubrugte, stadig forseglede og i den originale emballage. Af sikkerhedshensyn tager vi kun et åbnet produkt retur ved defekt, transportskade eller fejl ved pakningen. Kontakt os, før du sender noget retur.

Refunderingen sker inden for 1–5 hverdage efter modtagelse og kontrol af returneringen, til den betalingsmetode, der blev brugt ved bestillingen.

Ja, så længe den ikke er afsendt. Da ordrer afsendes inden for 24 arbejdstimer, bør du kontakte os hurtigst muligt via WhatsApp eller på e-mail til contact@hyashop.com.

Betalingskort og bankoverførsel. Kortbetalinger håndteres via en sikker betalingsplatform: Hyashop har aldrig adgang til dine bankoplysninger.

Ja. Hvis din virksomhed er etableret i et andet EU-land end Frankrig, skal du angive dit EU-momsnummer (VAT-nummer) før betalingen: Din ordre faktureres så uden moms (omvendt betalingspligt).

Ja. Hvis du finder det samme produkt billigere hos en anden leverandør, refunderer vi forskellen. Kontakt os med linket til det pågældende tilbud. Læs mere

Ja, der udstedes automatisk en faktura for hver ordre. Hvis du har brug for en kopi, så kontakt os.

Uden for EU opkræves der ikke EU-moms på vores webshop. Moms i dit land og eventuel told kan blive opkrævet, når pakken ankommer; det betales af modtageren, ligesom toldformaliteterne.

• WhatsApp og telefon: +33 6 14 58 98 12
• E-mail: contact@hyashop.com
• Spanien: +34 676 94 22 10, ventas@hyashop.com

Vores team står til rådighed mandag til fredag kl. 10.30–17.30 på fransk, engelsk og spansk.

Ja. Vores team kan guide dig til de produkter, der passer til dine behov. Skriv til os på WhatsApp for et hurtigt svar.