Leveringspolitik

FORSENDELSE & LEVERING

Ordrebehandling

Ordrer bliver normalt pakket og afsendt inden for 24 timer på hverdage efter godkendelse.

  • Ordre afgivet før kl. 12:00 (CET) → afsendelse samme dag (afhængigt af tilgængelighed)
  • Efter kl. 12:00 → afsendelse den følgende hverdag
  • Weekend / helligdage → afsendelse næste hverdag

Ved stor efterspørgsel eller delvis udsolgte varer kan der forekomme en yderligere forsinkelse på nogle dage.

Transport & leveringstider

Vi sender primært med DHL Express og UPS.

  • 🇪🇺 Europa: 48/72 h
  • 🌍 International: 2 til 5 hverdage

Et sporingsnummer sendes til dig, så snart ordren er afsendt.

Leveringsomkostninger

Leveringsomkostningerne beregnes ved betalingen.

🚚 Gratis levering fra 500 € ekskl. moms

Skatter & told

  • 🇪🇺 Den Europæiske Union: ingen yderligere afgifter
  • 🌍 Uden for EU:
    • Moms faktureres ikke på vores websted
    • Der kan opkræves told ved ankomst
    • Disse omkostninger afholdes af kunden

Ansvar & levering

  • Kunden er ansvarlig for, at den angivne adresse er korrekt
  • Ved fravær kan transportøren omdirigere pakken til et udleveringssted (Access Point)
  • Hyashop kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes transportøren

Forsinkede eller bortkomne pakker

Hvis din pakke er forsinket eller har et sporingsproblem:

  • Der indledes en undersøgelse hos transportøren
  • Ingen refusion eller genforsendelse kan foretages før officiel godkendelse fra transportøren

Told & tilbageholdte pakker

Ved tilbageholdelse i tolden:

  • Det påhviler kunden at kontakte de lokale myndigheder
  • Hvis pakken returneres, kan der foretages en refusion ved modtagelsen
  • Beslaglagte pakker kan ikke refunderes

RETURNERING & REFUSION

Returneringer accepteres inden for 7 dage efter modtagelse for produkter, der er uåbnede, ubrugte, med ubrudt forsegling og i deres intakte originalemballage.

Åbnede eller brugte produkter tages ikke retur, undtagen i tilfælde af:

  • Defekt produkt
  • Produkt beskadiget ved levering
  • Fejl ved pakning (et andet produkt end det bestilte)

Enhver anmodning skal fremsættes inden for 7 dage efter modtagelse.

👉 For flere oplysninger: [Se returpolitikken]