Kokoelma: Usein kysytyt kysymykset

Kyllä. Kaikki tuotteemme tulevat suoraan valmistajilta, joiden kanssa teemme yhteistyötä suoraan ilman välikäsiä. Tuotteet toimitetaan alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan, ja niissä on eränumero ja viimeinen käyttöpäivä.

Ostamme suuria määriä suoraan valmistajilta, jolloin välikädet jäävät pois. Säästö näkyy hinnoissamme, ei laadussa: tuotteet ovat täsmälleen samoja kuin muiden jakelijoiden tarjoamat.

Lisäksi tarjoamme edullisimman hinnan takuun: jos löydätte tuotteen halvemmalla muualta, hyvitämme erotuksen.

Hyashop on vuonna 2014 perustettu ranskalainen yritys, jonka kotipaikka on Avignon (RCS 987 640 091). Toimitamme tuotteita esteettisen lääketieteen ammattilaisille yli 40 maahan varastostamme Ranskasta.

Asiakkaidemme vahvistettuja arvioita voitte lukea Trustpilotissa.

Eränumero ja viimeinen käyttöpäivä on merkitty jokaisen tuotteen pakkaukseen. Voitte tarkistaa nämä tiedot suoraan valmistajalta. Tuotteillamme on toimitushetkellä taattu vähimmäiskäyttöaika.

Tuotteiden mukana toimitetaan valmistajan alkuperäinen käyttöohje. Koska tuotteita jaellaan monissa maissa, useimmat ohjeet ovat monikielisiä, mutta saatavilla olevat kielet riippuvat valmistajasta. Jos haluatte tarkistaa tietyn tuotteen ennen tilaamista, ottakaa meihin yhteyttä.

Tuotteemme on tarkoitettu ammattikäyttöön. Ainoastaan Ranska ja Monaco edellyttävät erillistä muodollisuutta: tilauksen yhteydessä pyydetään ranskalainen RPPS-numeronne. Muissa maissa lisätoimia ei tarvita.

Ainoastaan ranskalainen RPPS-numeronne, ja vain toimituksissa Ranskaan tai Monacoon. Muita asiakirjoja ei pyydetä. Muihin maihin toimitettaessa todistuksia ei tarvita.

Sääntely ja jakeluluvat vaihtelevat maittain, joten näytettävä valikoima mukautuu toimitusmaahanne. Jos etsitte tuotetta, joka ei näy valikoimassa, ottakaa meihin yhteyttä, niin kerromme, voidaanko se toimittaa teille.

Tilaukset käsitellään ja lähetetään 24 arkitunnin kuluessa. Toimitus kestää sen jälkeen:

• 48–72 tuntia Euroopassa;
• 2–5 arkipäivää muihin maihin.

Käytämme kuljetuksiin DHL Expressiä ja UPS:ää. Saatte seurantanumeron heti, kun tilaus on lähetetty.

Ottakaa meihin yhteyttä ja kertokaa tilausnumeronne. Käynnistämme heti selvityksen kuljetusyhtiön kanssa ja pidämme teidät ajan tasalla. Jos paketin katoaminen vahvistetaan, lähetämme tilauksenne uudelleen tai palautamme maksunne.

Kyllä. Noudatamme valmistajien suosituksia jokaisen tuotteen pakkaamisessa ja kuljetuksessa, jotta se saapuu teille moitteettomassa kunnossa.

Kyllä, toimitus on ilmainen, kun tilauksen arvo on vähintään 500 € (alv 0 %).

Kyllä. Hyashop on avoinna ympäri vuoden, myös lomakausina ja kesällä. Tilaukset käsitellään ja lähetetään edelleen 24 arkitunnin kuluessa.

Kyllä. Kirjoittakaa ohjeenne (vastaanottotiski, talonmies, klinikan aukioloajat) tilauksen yhteydessä osoitteen lisätietokenttään. Seurantanumeron avulla voitte myös kuljetusyhtiöstä riippuen siirtää toimituksen toiseen ajankohtaan tai ohjata sen UPS Access Point- tai DHL-noutopisteeseen.

Kyllä. Voitte tilauksen yhteydessä antaa laskutusosoitteesta poikkeavan toimitusosoitteen, esimerkiksi vastaanottonne tai klinikkanne osoitteen.

Ilmoittakaa siitä meille 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja liittäkää mukaan tilausnumeronne sekä valokuvat paketista ja tuotteesta. Tarkistuksen jälkeen lähetämme tuotteen uudelleen tai palautamme maksunne.

Ottakaa meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Keräilyvirhe on meidän vastuullamme: lähetämme teille oikean tuotteen, ja vaihtoon liittyvät toimituskulut maksamme me.

Kyllä, 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos tuote on avaamaton, käyttämätön, edelleen sinetöity ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Turvallisuussyistä avattu tuote otetaan takaisin vain, jos siinä on vika, se on vahingoittunut kuljetuksessa tai kyseessä on keräilyvirhe. Ottakaa meihin yhteyttä ennen kuin palautatte tuotteen.

Hyvitys maksetaan 1–5 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta samalle maksutavalle, jota käytitte tilatessanne.

Kyllä, niin kauan kuin sitä ei ole lähetetty. Koska tilaukset lähtevät 24 arkitunnin kuluessa, ottakaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian WhatsAppin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen contact@hyashop.com.

Hyväksymme maksukortit ja pankkisiirrot. Korttimaksut käsitellään suojatun maksualustan kautta: Hyashopilla ei ole koskaan pääsyä maksutietoihinne.

Kyllä. Jos yrityksenne on sijoittautunut johonkin muuhun Euroopan unionin jäsenvaltioon kuin Ranskaan, antakaa EU:n ALV-tunnisteenne (VAT-numero) ennen maksamista: tilauksenne laskutetaan tällöin ilman arvonlisäveroa (käännetty verovelvollisuus).

Kyllä. Jos löydätte saman tuotteen halvemmalla toiselta toimittajalta, hyvitämme erotuksen. Ottakaa meihin yhteyttä ja lähettäkää linkki kyseiseen tarjoukseen. Lue lisää

Kyllä, jokaisesta tilauksesta laaditaan automaattisesti lasku. Jos tarvitsette kaksoiskappaleen, ottakaa meihin yhteyttä.

EU:n ulkopuolelle toimitettaessa sivustollamme ei veloiteta EU:n arvonlisäveroa. Oman maanne arvonlisävero ja mahdolliset tullimaksut voidaan periä paketin saapuessa; ne, kuten myös tullimuodollisuudet, ovat vastaanottajan vastuulla.

• WhatsApp ja puhelin: +33 6 14 58 98 12
• Sähköposti: contact@hyashop.com
• Espanja: +34 676 94 22 10, ventas@hyashop.com

Tiimimme palvelee teitä maanantaista perjantaihin klo 10.30–17.30 ranskaksi, englanniksi ja espanjaksi.

Kyllä. Tiimimme voi ohjata teidät tarpeisiinne sopiviin tuotteisiin. Kirjoittakaa meille WhatsAppin kautta, niin vastaamme nopeasti.