Toimituskäytäntö

LÄHETYS & TOIMITUS

Tilausten käsittely

Tilaukset kerätään ja lähetetään yleensä 24 työtunnin kuluessa vahvistuksesta.

  • Ennen klo 12:00 (CET) tehty tilaus → lähetys samana päivänä (saatavuuden mukaan)
  • Klo 12:00 jälkeen → lähetys seuraavana arkipäivänä
  • Viikonloput / pyhäpäivät → lähetys seuraavana arkipäivänä

Suuren kysynnän tai osittaisen varastopuutteen vuoksi voi tulla muutaman päivän lisäviive.

Kuljetus & toimitusajat

Käytämme pääasiassa kuljetusyhtiöitä DHL Express ja UPS.

  • 🇪🇺 Eurooppa: 48/72 h
  • 🌍 Kansainvälinen: 2–5 arkipäivää

Saat seurantanumeron heti, kun tilaus on lähetetty.

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan maksun yhteydessä.

🚚 Ilmainen toimitus alkaen 500 € ilman arvonlisäveroa

Verot & tulli

  • 🇪🇺 Euroopan unioni: ei lisäveroja
  • 🌍 EU:n ulkopuolelle:
    • Arvonlisäveroa ei veloiteta verkkosivustollamme
    • Saapumisen yhteydessä voidaan periä tullimaksuja
    • Nämä kulut ovat asiakkaan vastuulla

Vastuu & toimitus

  • Asiakas vastaa antamansa osoitteen oikeellisuudesta
  • Jos vastaanottaja ei ole paikalla, kuljetusyhtiö voi ohjata paketin noutopisteeseen (Access Point)
  • Hyashop ei ole vastuussa kuljetusyhtiöstä johtuvista viivästyksistä

Viivästyneet tai kadonneet paketit

Jos pakettisi viivästyy tai sen seurannassa on ongelma:

  • Kuljetusyhtiön kanssa käynnistetään selvitys
  • Rahoja ei palauteta eikä tuotetta lähetetä uudelleen ennen kuljetusyhtiön virallista vahvistusta

Tulli & pysäytetyt paketit

Jos paketti pysäytetään tullissa:

  • Asiakkaan vastuulla on ottaa yhteyttä paikallisiin viranomaisiin
  • Jos paketti palautetaan, rahat voidaan palauttaa sen vastaanottamisen jälkeen
  • Takavarikoiduista paketeista ei palauteta rahoja

PALAUTUKSET & HYVITYKSET

Palautukset hyväksytään 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta tuotteille, jotka ovat avaamattomia ja käyttämättömiä, joiden sinetti on ehjä ja jotka ovat vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessaan.

Avattuja tai käytettyjä tuotteita ei oteta takaisin, paitsi seuraavissa tapauksissa:

  • Viallinen tuote
  • Toimituksessa vaurioitunut tuote
  • Keräilyvirhe (eri tuote kuin tilattu)

Kaikki pyynnöt on tehtävä 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

👉 Lisätietoja: [Katso palautuskäytäntö]