Od profesionalaca. Za profesionalce.

Da. Svi naši proizvodi nabavljaju se izravno od proizvođača, s kojima surađujemo bez ikakvih posrednika. Isporučuju se u originalnom zapečaćenom pakiranju, s brojem serije i rokom valjanosti.

Kupujemo u velikim količinama i izravno od proizvođača, čime izbjegavamo posrednike. Ta se ušteda vidi u našim cijenama, a ne u kvaliteti: proizvodi su potpuno isti kao oni koje nude drugi distributeri.

Uz to nudimo jamstvo najbolje cijene: ako proizvod pronađete jeftinije negdje drugdje, vratit ćemo Vam razliku.

Hyashop je francuska tvrtka osnovana 2014. godine sa sjedištem u Avignonu (RCS 987 640 091). Iz našeg skladišta u Francuskoj opskrbljujemo stručnjake estetske medicine u više od 40 zemalja.

Provjerene recenzije naših kupaca možete pogledati na Trustpilotu.

Naši su proizvodi namijenjeni profesionalnoj uporabi. Samo Francuska i Monako zahtijevaju posebnu formalnost: prilikom narudžbe traži se Vaš francuski RPPS broj. U ostalim zemljama nisu potrebni nikakvi dodatni koraci.

Samo Vaš francuski RPPS broj, i to isključivo za dostavu u Francusku ili Monako. Ne tražimo nikakve druge dokumente. Za ostale zemlje nije potreban nikakav dokaz.

Propisi i odobrenja za distribuciju razlikuju se od zemlje do zemlje, pa se prikazani katalog prilagođava zemlji dostave. Ako tražite proizvod koji se ne prikazuje, kontaktirajte nas i reći ćemo Vam može li Vam se dostaviti.

Narudžbe pripremamo i šaljemo u roku od 24 radna sata. Dostava zatim traje:

• od 48 do 72 sata u Europi;
• od 2 do 5 radnih dana za međunarodnu dostavu.

Šaljemo putem DHL Expressa i UPS-a. Broj za praćenje pošiljke dobit ćete čim pošiljka bude poslana.

Kontaktirajte nas i navedite broj narudžbe. Odmah pokrećemo istragu kod prijevoznika i obavještavamo Vas o tijeku. Ako se potvrdi da je paket izgubljen, ponovno ćemo Vam poslati narudžbu ili Vam vratiti novac.

Da. Pri pakiranju i prijevozu svakog proizvoda pridržavamo se preporuka proizvođača kako bi do Vas stigao u savršenom stanju.

Obavijestite nas u roku od 7 dana od primitka, navedite broj narudžbe i priložite fotografije paketa i proizvoda. Nakon provjere ponovno ćemo Vam poslati proizvod ili Vam vratiti novac.

Kontaktirajte nas u roku od 7 dana od primitka. Pogreška pri pripremi narudžbe naša je odgovornost: poslat ćemo Vam ispravan proizvod, a troškove dostave povezane sa zamjenom snosimo mi.

Da, u roku od 7 dana od primitka, za svaki proizvod koji je neotvoren, nekorišten, još uvijek zapečaćen i u originalnom pakiranju. Iz sigurnosnih razloga otvoreni proizvod preuzimamo natrag samo u slučaju nedostatka, oštećenja pri dostavi ili pogreške pri pripremi narudžbe. Prije bilo kakvog povrata kontaktirajte nas.

Povrat novca izvršava se u roku od 1 do 5 radnih dana nakon primitka i provjere vraćenog proizvoda, na način plaćanja korišten pri narudžbi.

Da, sve dok nije poslana. Budući da se narudžbe šalju u roku od 24 radna sata, javite nam se što prije putem WhatsAppa ili e-poštom na contact@hyashop.com.

Bankovne kartice i bankovni prijenos. Plaćanja karticom obrađuju se putem sigurne platne platforme: Hyashop nikada nema pristup Vašim bankovnim podacima.

Da. Ako Vaša tvrtka ima poslovni nastan u nekoj drugoj državi članici Europske unije, a ne u Francuskoj, prije plaćanja unesite svoj PDV identifikacijski broj (VAT ID): narudžba će Vam tada biti fakturirana bez PDV-a (prijenos porezne obveze).

Da. Ako isti proizvod pronađete jeftinije kod drugog dobavljača, vratit ćemo Vam razliku. Kontaktirajte nas i pošaljite poveznicu na tu ponudu. Saznajte više

• WhatsApp i telefon: +33 6 14 58 98 12
• E-pošta: contact@hyashop.com
• Španjolska: +34 676 94 22 10, ventas@hyashop.com

Naš Vam tim odgovara od ponedjeljka do petka, od 10:30 do 17:30, na francuskom, engleskom i španjolskom jeziku.