Pravila dostave

SLANJE & DOSTAVA

Obrada narudžbi

Narudžbe se obično pripremaju i šalju u roku od 24 radna sata nakon potvrde.

  • Narudžba zaprimljena prije 12:00 (CET) → slanje isti dan (ovisno o dostupnosti)
  • Nakon 12:00 → slanje sljedeći radni dan
  • Vikend / blagdani → slanje prvi sljedeći radni dan

U slučaju velike potražnje ili djelomičnog nedostatka zaliha može se primijeniti dodatni rok od nekoliko dana.

Prijevoz & rokovi dostave

Šaljemo uglavnom putem DHL Express i UPS.

  • 🇪🇺 Europa: 48/72 h
  • 🌍 Međunarodno: 2 do 5 radnih dana

Broj za praćenje šaljemo vam čim pošiljka bude otpremljena.

Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se prilikom plaćanja.

🚚 Besplatna dostava od 500 € bez PDV-a

Porezi & carina

  • 🇪🇺 Europska unija: bez dodatnih poreza
  • 🌍 Izvan EU-a:
    • PDV se ne obračunava na našoj stranici
    • Pri dolasku mogu se naplatiti carinske pristojbe
    • Ti troškovi padaju na teret kupca

Odgovornost & dostava

  • Kupac je odgovoran za točnost navedene adrese
  • U slučaju odsutnosti prijevoznik može preusmjeriti paket na mjesto preuzimanja (Access Point)
  • Hyashop ne može se smatrati odgovornim za kašnjenja uzrokovana prijevoznikom

Zakašnjeli ili izgubljeni paketi

Ako vaš paket kasni ili postoji problem s praćenjem:

  • Kod prijevoznika će se pokrenuti istraga
  • Nikakav povrat novca ni ponovno slanje ne mogu se izvršiti prije službene potvrde prijevoznika

Carina & zadržani paketi

U slučaju zadržavanja na carini:

  • Kupac je dužan kontaktirati lokalna tijela
  • Ako se paket vrati, povrat novca može se izvršiti po njegovu primitku
  • Za zaplijenjene pakete ne može se izvršiti povrat novca

POVRATI & POVRAT NOVCA

Povrati se prihvaćaju u roku od 7 dana od primitka za proizvode koji nisu otvoreni ni korišteni, s netaknutom plombom i u neoštećenom originalnom pakiranju.

Otvoreni ili korišteni proizvodi ne primaju se natrag, osim u slučaju:

  • Neispravnog proizvoda
  • Proizvoda oštećenog pri dostavi
  • Pogreške pri pripremi narudžbe (proizvod drukčiji od naručenog)

Svaki zahtjev mora se podnijeti u roku od 7 dana od primitka.

👉 Za više pojedinosti: [Pogledajte politiku povrata]