Pravila refundacije

1. Uvjeti povrata

Povrati se prihvaćaju u roku od 7 dana od primitka ako proizvod nije otvoren ni korišten, ima netaknutu plombu i nalazi se u neoštećenom originalnom pakiranju.

Iz higijenskih i sigurnosnih razloga otvoreni ili korišteni proizvodi ne primaju se natrag, osim u sljedećim slučajevima:

  • Proizvod oštećen pri dostavi
  • Proizvod s tvorničkom greškom
  • Pogreška pri pripremi narudžbe (proizvod drukčiji od naručenog)

Svaki zahtjev mora se podnijeti u roku od 7 dana od primitka narudžbe.

Za sve zahtjeve obratite se našoj korisničkoj službi:
contact@hyashop.com
+33 6 14 58 98 12

2. Uvjeti povrata novca ili zamjene

Nakon analize i odobrenja vašeg zahtjeva:

  • Prvenstveno će se ponuditi zamjena proizvoda
  • U suprotnom može se izvršiti povrat novca ili izdati knjižno odobrenje

Povrat novca izvršava se putem izvornog načina plaćanja.

Troškovi dostave ne vraćaju se, osim u slučaju pogreške s naše strane.

Obrada može trajati do (1 do 5 radnih dana), ovisno o rokovima banaka.

3. Oštećeni ili neispravni proizvodi

U slučaju primitka oštećenog proizvoda:

  • Prijavite to u roku od 7 dana od primitka
  • Dostavite fotografije paketa i proizvoda
  • Sačuvajte originalnu ambalažu

Ovi su podaci nužni za obradu vašeg zahtjeva.

4. Pravo na jednostrani raskid ugovora

U skladu s važećim propisima, kupci u načelu imaju rok od 14 dana za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora.

Međutim, u skladu s člankom L221-28 du Code de la consommation (francuski Zakon o zaštiti potrošača), to se pravo ne primjenjuje na proizvode:

  • koji su otpečaćeni nakon dostave
  • koji se ne mogu vratiti iz higijenskih razloga ili razloga zaštite zdravlja
  • koji su medicinski proizvodi ili estetski proizvodi za profesionalnu uporabu

Slijedom toga, nijedan povrat ne može se prihvatiti nakon otvaranja ili uporabe proizvoda.

5. Iznimni uvjeti povrata

Ako je povrat prihvaćen:

  • Proizvod mora biti neotvoren, nekorišten i u neoštećenoj originalnoj ambalaži
  • Povrat mora prethodno odobriti naša korisnička služba
  • Troškove povrata snosi kupac (osim u slučaju pogreške s naše strane)

6. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Sljedeći proizvodi ni u kojem se slučaju ne mogu vratiti:

  • Otvoreni ili korišteni proizvodi
  • Injekcijski proizvodi
  • Osjetljivi proizvodi ili proizvodi koji podliježu posebnim uvjetima čuvanja

7. Sporovi

Ova politika podliježe francuskom pravu.
U slučaju spora nadležni su sudovi u gradu Avignon.