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Enviamos todas as encomendas a partir de França com a UPS, garantia de fiabilidade.

📦 Prazos de processamento

• Encomenda preparada em 1 dia útil
• Envio no mesmo dia ou no dia seguinte para encomendas validadas antes das 12h.

🌍 Prazos de entrega estimados

• França: 1 a 3 dias úteis dependendo da cidade
• Bélgica: 1 a 2 dias úteis
• Europa (UE): 1 a 4 dias úteis, dependendo do país
• Europa (Fora da UE): 3 a 4 dias úteis
• Internacional (fora da UE): 4 a 6 dias úteis

Trabalhamos principalmente com a UPS, se desejar ser entregue por outro transportador, por favor contacte-nos.

💰 Custos de envio

• Envio gratuito a partir de 500€ sem IVA
• Custos de envio calculados na fase de pagamento conforme o seu país.
• França: 10€
• Europa: 20 euros
• Internacional: 45 euros

🇮🇨 Envios para as Ilhas Canárias

As encomendas para as Ilhas Canárias são processadas apenas via WhatsApp.

• Custos fixos de envio: 35€
• Por favor, contacte-nos diretamente para organizar a sua encomenda e envio.

🇺🇸 Envios para os Estados Unidos

Para encomendas destinadas aos Estados Unidos:

• Os impostos já não são aplicados no nosso site
• Portanto, não pagará IVA no momento do pagamento
• No entanto, podem ser cobradas taxas alfandegárias e de importação pelo transportador (UPS) à chegada
• Custos fixos de envio: 45€

👉 Estes custos são da responsabilidade do cliente e independentes do nosso serviço

🌍 Alfândegas e taxas de importação

Para todas as encomendas fora da União Europeia:

• As taxas alfandegárias, impostos locais e taxas de importação não são cobertas pela Hyashop
• Estas taxas podem ser cobradas pelo transportador na entrega
• São totalmente da responsabilidade do cliente

📍 Informações importantes

• Um número de rastreamento é enviado após o envio
• Em caso de ausência, o transportador pode redirecionar a encomenda para um ponto de recolha
• Os prazos podem ser ligeiramente afetados durante períodos de grande atividade ou feriados

💬 Para qualquer questão sobre a sua entrega, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível via WhatsApp ou email.

Na Hyashop, orgulhamo-nos de oferecer um serviço de atendimento ao cliente rápido e profissional.

Para qualquer questão relacionada com os nossos produtos, as suas encomendas ou a entrega, a nossa equipa está disponível para o ajudar.

💬 Para uma assistência rápida, prefira o contacto via WhatsApp.

📞 Internacional

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📞 Espanha

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Estamos ao seu dispor e responderemos o mais breve possível.

Por razões de higiene, os produtos não podem ser devolvidos uma vez abertos.

Uma devolução é possível em caso de produto defeituoso, danificado ou erro na encomenda (dentro de 48h).

👉 Consulte a política de devolução completa